Chez PlayHub Casino, notre but est d’assurer que votre expérience de jeu soit divertissante et palpitante, tout en prônant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit se pratiquer avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacré aux mises et pouvant engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, restreindre ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension temporaire de son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur.
En cas de doute, posez-vous ces questions :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑t‑je à mes proches que je joue avec de l’argent, ou combien de temps et d’argent j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est alors conseillé d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire de force et de sagesse.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer toute l’assistance et les solutions adaptées. N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à [email protected].
